全球服务商ADVANCE.AI解析人工智能在旅游领域的应用

在大数据、云计算等技术的支撑下，人工智能技术已经大幅跨越了各个领域当中，在旅游领域，他们个性化、定制化的体验需求成为影响文旅产业的重要因素。ADVANCE.AI作为全球人工智能服务商，总结了以下人工智能在旅游领域的应用场景。

1.聊天机器人

聊天机器人通过与客户进行聊天对话，根据客户过往订单的历史信息记录，能够向客户提供有针对性的建议，为客户解疑答惑，帮助客户完成交易，促成销售。对于个性化极强的旅游业来说AI的助力更能凸显其优势。

聊天机器人支持全天24小时、7天不间断的在线服务，成功帮助企业节省大批人力物力，冰岛航空、汉莎航空和奥地利航空等航企已经看到机器学习的潜力，并已推出了聊天机器人。

除了能够与客户进行对话解决客户问题，它还能够帮助规划最佳航班路线，利用算法将以往预订数据中筛选出最具实用性或最具吸引力的路线，帮助客户节省路途所需耗费时长。

2.人工智能导游

智能导游设置了丰富多彩的人设，可以按照不同语言讲解风格选择定制化专属导游，满足用户不同的喜好和需求。还可以根据观光位置的变化进行智能化讲解，让用户实时感受到智能导游服务的便利。

另外，智能导游的自然语言处理功能可以采取语音交互的方式，使得用户可以直述需求，实时解决疑惑。

3.出境旅游的随身翻译机器人

随着出境自由行持续升温，旅行者的消费诉求正在向以体验为主的深度游转型，旅行者更加期待能深入体验当地的独特文化，而不再是“抱团取暖”式的旅行团旅游。语言不通导致交流障碍，对于自由行者来说，一个能即时准确翻译的机器成为他们翘首以盼的热点。

4.迎宾机器人

随着人工智能的普及，现在一些酒店和景区纷纷引入迎宾机器人，为客户提供相关信息查询、预约等服务，以提升服务效率和客户体验。近年来，依托人工智能技术的无人酒店在各地陆续开业，无人酒店不再需要人工服务，而是靠着智能机器人的加持完成整个酒店体验，包括从前台登记入住到退房，以及客房服务等。这种全新的智能体验感吸引很多人前往酒店打卡体验。

5.VR数字导览

VR+导游让人们可以通过旅游宣传视频来体验精彩纷呈的旅游线路，提前预览到美景，不仅可以高效宣传旅游景点，还可以让客户更加身临其境的感受到旅游的趣味，大大提高了交互感。

VR技术在旅游业的应用场景还有很多，旅游地区的天气预报、附近交通枢纽、街景细节等等都可以呈现出来，为客户提供一站式服务。

6.人脸识别票务

基于人脸识别技术快速实现身份认证，使用频率较高出现于机场、高铁以及一些景点，当人流量足够大，自助人脸识别通道便成为人们的出行首选。

除了旅游场景，人工智能在人们的生活中已经相当普及了，在各个方面融入了人们的生活。ADVANCE.AI作为大数据和人工智能公司，一直依靠自身优势研发新的产品，希望人们的生活更加智能化。