保险行业的出路在哪？AI来指明方向！

如今随着科技的发展迅速，经济的不断提高，各行各业的业务水平提高，经济快速得到快速发展。在保险行业，一直因为发展速度过于缓慢。大量数据需要处理，大量的客户服务需要沟通因为需要大量劳动力成本，这对公司来说不仅仅增加了经济方面的压力，也成为保险行业快速发展的阻碍。从目前的的中国的保险行业发展进度来看，财险行业借助科技的力量进行创新，尤其是通过互联网保险的推动发展。

人工智能技术引入保险行业，已经成为了趋势，并且在一些领域取得了突破，在售前、售中、售后等环节都具有爆发性的应用潜力。在售前环节，人工智能技术支持通过客户数据源形成画像后，为用户提供保险知识教育普及，在销售环节，通过智能产品需求分析、分阶段的线上销售流程与推进，从而满足客户的保单服务需求，提高效率，给客户带来更好的体验，在售后服务环节，会进行日志数据收集、客户管理、快速理赔。

人力推销又是会对潜在客户所需的关键信息避重就轻，就自己主推的业务过度宣传，造成用户体验差，购买到的产品与实际需求有偏差，甚至引起用户反感降低成功率。而人工智能对信息的计算与输出更流程化，这让用户有更高的自主性，最终优化整个购买保险的体验。比如，通过人工智能技术的应用，可以根据用户地理位置、性别、年龄、是否经常开车、家庭成员等信息，帮助用户分析和评估选择保险。

人工智能的出现对我们的生活还有企业的发展影响是深远的，人工智能技术即研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的技术科学。所以具有大量数据的保险行业一直被认为是人工智能最好的落地领域。目前，人工智能在保险行业的落地在这三个方面最为具体：图像识别、语音语义识别、基因检测。

也许在一切关于数据、AI技术的讨论中，最重要的是帮助消费者理解他们的数据是如何被应用的，以及个人如何能够从中受益。其中一项内容是透明的知情许可管理。每次投保时，消费者都许可向保险公司提供基于其个人数据的最高质量的信息，使得保险公司根据风险准确计算保费。

AI人工智能保险时代已经到来，即将带来新的变化。