IBM 研究：CEO们在应对企业挑战的同时加码AI投入

• • 受访CEO们表示，他们预计未来两年AI投资增长率将翻倍
• • 50%的受访CEO称，快速投资导致他们所在组织机构出现技术脱节

IBM（纽约证券交易所代码：IBM）商业价值研究院发布的一项全球最新研究显示，即使面临技术加速应用所带来的挑战，受访的CEO们仍坚定地在整个组织范围内推进部署AI解决方案。

IBM CEO Study 2025

这份年度《IBM全球CEO调研报告》*对全球2,000位CEO进行了调研，结果显示，高管受访者预计未来两年AI投资的增长率将超过两倍，并且有61%的CEO确认他们目前正在积极采用AI智能体，并准备将其规模化应用。

调研发现，68%的受访CEO认为，搭建企业范围的一体化数据架构对跨部门协作至关重要；72%的CEO将企业专有数据视为解锁生成式AI价值的关键。然而，研究也指出，在打造高效数据环境方面，各组织正面临挑战：半数（50%）的CEO们承认，近期过快的投资节奏导致其企业出现了技术割裂及技术碎片化问题。

在这项研究的序言中，IBM副董事长Gary Cohn写道："随着AI应用的加速推进，企业运营效率与生产力持续提升，但唯有那些敢于化风险为机遇的CEO才能获得最终回报。这意味在不可控因素泛滥的当下，更要专注于可控因素。当商业环境充满不确定性时，运用AI和企业数据来识别优势领域将成为核心竞争力。时至今日，那些不运用AI和自身数据推进业务的管理者，实质上是在主动放弃竞争资格。"

IBM 咨询高级副总裁兼负责人 Mohamad Ali表示："CEO们在推进AI应用时，正在不断平衡取得短期投资回报与进行长期创新投入之间的压力。但我们深知，那些持续创新的企业——尤其在不确定时期仍坚持创新的组织，最终将具备韧性并能更好地把握新机遇。"

其它主要发现包括:

CEO 们在短期 ROI 与长期创新之间寻求平衡

• • 受访CEO称，过去几年中，仅25%的AI项目实现了预期投资回报，仅16%的项目在企业范围内获得规模化应用。
• • 为加快推进速度，65%的CEO表示，其组织机构正基于投资回报率选择AI应用场景，68%称其机构已有清晰的指标有效地衡量创新投资回报率。
• • 52%的CEO表示，其组织机构在生成式AI上的投资已开始带来除成本降低以外的价值。
• • 64%的受访CEO承认，为避免落后，他们有时会在未完全理解技术价值前就投入资金，仅37%的CEO表示，在技术采用方面"快速出错"比"缓慢正确"更好。
• • 59%的受访CEO坦言，当突发变化发生时，其企业在维持现有运营资金与创新投资之间难以平衡；而67%的CEO指出，要把握推动长期增长与创新的数字化机遇，必须提升预算灵活性。
• • 85%的受访CEO预计到2027年，AI规模化效率提升与成本节约方面将出现正向投资回报率；77%的CEO则预期规模化AI应用与拓展将产生收益。

CEO 们认为，在专业知识和技能缺口存在的背景下，战略领导力与专业化人才对于释放人工智能价值至关重要。

• • 69%的受访CEO表示，其组织机构的成功直接依赖于拥有一批具备深入战略理解和关键决策权的领导者。
• • 67%的受访CEO认为，差异化竞争力取决于能否在关键岗位配备具有专业技能的人才，并具备有效的激励机制。
• • CEO们将组织内部协作不足、对风险和变革的抵触、以及缺乏专业知识视为当前创新的主要障碍。
• • 受访CEO们预计，未来三年，31%的员工需要再培训和技能再提升；同时，65%的CEO们表示将通过自动化来弥补技能差距。
• • 54%的受访CEO表示，他们正在招聘一些在一年前还不存在的AI相关岗位。