重磅！“智游天府，芯领未来”添新动能 四川首个博物馆具身智能机器人讲解员“芯华小芯”试岗

12月2日，在成都市经信局市新经济委、成都市文化广电旅游局联合支持，高新区科技创新局、高新区发展改革局、高新区数字经济局共同指导下，四川省智能感算芯片与系统技术创新中心（简称“芯华创新中心”）联合成都自然博物馆重磅发布文旅场景全周期解决方案，其核心成果——智能机器人“小芯”在成都自然博物馆正式试岗。方案整合多模态具身智能交互、导览音频私享、高精度场景定位等关键能力，已在实景验证中完成技术闭环与商业验证，标志着成都文旅智慧服务迈入以场景牵引赋能产品持续创新迭代的高质量发展新阶段。

首秀即“圈粉”

“小芯”硬核技能引爆展厅 游客互动热情高涨

“看！这是我们今天见到的第一个大朋友——亚洲象，它的名字叫作‘坎赞’！”在“小芯”的指引下，游客们目光聚焦展品。“小芯”凭借12自由度全直驱五指灵巧手，边做动作边讲述：“四川曾是大象乐园，几千年前这里气候如西双版纳般温暖湿润……”它还会用“疑惑”手势引发思考，以生动动作演绎大象迁徙原因，让抽象科普变具象。

现场小朋友兴奋表示，“小芯”动作比动画角色灵活；面对“为何现在四川没有大象”的提问，孩子们踊跃抢答。不少带娃参观的市民对现场定制耳机服务赞不绝口，认为专属音频讲解清晰、音量可控，相比传统人工讲解更具舒适感。

依托自主开发的导航避障系统，它能轻松避开人群，避障成功率达99.2%，并在小熊猫、金丝猴等标本前精准驻停。不少游客反馈，此前带老人孩子参观常面临跟不上讲解节奏的问题，而“小芯”的服务节奏适中，支持随时提问，针对金丝猴迁徙等专业问题的解答既严谨又易懂，老年观众也能轻松理解。据现场统计，试岗首日“小芯”累计服务游客超800人次，互动问答超500次，上下文理解准确率达96%，现场满意度高达98%。

技术解密

三大核心能力解难题 全链路创新筑牢服务底座

“小芯”的亮眼表现，源于三个月超1000次的场景化训练与跨团队联合攻关。针对当前文旅智慧服务中“服务覆盖与动态客流适配不足”“内容供给与多元需求匹配失衡”“场景体验与环境适配性欠缺”三大痛点，芯华创新中心牵头联合多家孵化与合作企业构建创新联合体，主导制定技术整合方案：以成都星宇纪元研发的设备为“交互载体”，集成成都它思科技与枢途科技的语言大模型打造“智能大脑”，结合枢途科技的高精度导航构建“行动中枢”；成都自然博物馆同步深度参与，开放全馆展陈空间、提供核心展区展品详细知识库与专业讲解规范，并围绕咨询答疑话术逻辑、展品讲解知识深度、不同客流时段服务路径等环节提出优化建议，共同形成贴合文博场景的全链路技术闭环。并在芯华创新中心与天府绛溪实验室共建的机器人训练技术创新中心内，持续优化“小芯”服务性能，最终打造出兼具灵活性、互动性与精准性的智能服务方案。

“灵活走位不卡顿”是“小芯”的首要优势。其搭载的高精度导航系统与先进SLAM技术，实现了厘米级定位，既能在人流中自由穿梭，又能精准停靠展品前，彻底解决了传统讲解中“跟不上、找不准”的问题。“巧手演示更易懂”则让科普效率大幅提升，百余种手部动作将抽象知识转化为直观演绎，较传统讲解方式知识传递效率显著提高。而“专属音频听得清”的设计，通过定制耳机与自适应音量调节技术，将有效收听率提升至95%，完美破解了公共环境的噪音干扰难题。

更值得一提的是，“小芯”还是一位高效的“数据分析师”。其搭载的多维度采集模块能实时记录游客停留时长、互动热点等运营数据，为博物馆精准优化展品布局、调整讲解内容提供数据支撑，推动服务从“经验驱动”向“数据驱动”转型。通过第二批实景验证，“小芯”已完成自主路径规划、智能问答、展品讲解等核心功能的迭代升级，现在能快速适配不同展区需求，讲解内容更新时间从2天压缩至2小时，迭代效率提升超20倍。

场景牵引

从博物馆到多业态实景验证 让技术落地“开花”

事实上，“小芯”在成都自然博物馆的试岗，是成都机器人与人工智能实景验证成果的生动缩影。该文旅解决方案已在前期实景验证中成功完成商业闭环，仅第二批验证期间就吸引超3万人次游客互动，成为“科技+文化”深度融合的热门IP。

目前，“小芯”已开启新的“试炼”——在武侯祠锦里点位参与第三批机器人与人工智能实景验证活动，开展文化主题讲解与游客偏好数据采集。

未来，芯华创新中心将以文旅场景全周期解决方案为起点，持续深化文化与科技融合，推动机器人在零售、养老等多场景应用，助力成都打造智慧文旅标杆城市。